Tra gli 11 ed i 13 anni, ho trascorso la maggior parte dei pomeriggi con la mia migliore amica. Sua madre, donna eccezionale, saggia e dolce, aveva un negozietto. Aveva sempre un sorriso ed una parola gentile per tutti, anche dopo dieci ore di lavoro. Adorava il suo lavoro ed i clienti adoravano lei!
Qualche anno fa, la incontrai per caso al panificio. Non era cambiata per niente. In meno di dieci minuti, si fermarono a salutarla più di trenta persone! Mi ricordai della sua eccezionalità nella gestione degli affari e le chiesi quali fossero i suoi assi nella manica per la gestione del negozio e soprattutto della clientela.
Paola (questo era il suo nome) ci pensò su e poi mi rispose con delle massime di vita, tipiche di una mamma! La sua risposta mi lasciò inebetita: non capivo il nesso tra quanto mi aveva detto e la buona riuscita degli affari.
Ieri pomeriggio, ripensando a lei (forse in occasione della Festa della Mamma!) ho avuto una sorta di illuminazione: le sue risposte erano in realtà profondamente collegate al mondo degli affari!!
Oggi voglio condividere con voi i suoi suggerimenti:
E voi trovate che siano consigli utili? Ne avete altri da suggerirci? Raccontateci la vostra storia..
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