{"id":969,"date":"2013-02-03T10:24:43","date_gmt":"2013-02-03T09:24:43","guid":{"rendered":"http:\/\/cinziadimartino.wordpress.com\/?p=969"},"modified":"2018-01-02T19:42:25","modified_gmt":"2018-01-02T18:42:25","slug":"scopri-come-migliorare-le-tue-vendite-online-e-offline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/scopri-come-migliorare-le-tue-vendite-online-e-offline\/","title":{"rendered":"Scopri come migliorare le tue vendite (online e offline)"},"content":{"rendered":" immagine: theonlinegroup.co.nz\n<p>C&#8217;\u00e8 chi fa mille domande, chi cerca gli sconti, chi vuole solo il prodotto di marca, chi acquista per empatia, chi \u00e8 stato spinto dall&#8217;amico, chi non sembra mai convinto, chi si fida delle esperienze altrui e poi ci sono altri <strong>sei miliardi di sfaccettature<\/strong> con cui confrontarci.<\/p>\n<p><strong>Chi compra ha bisogno<\/strong> di diversi tipi di informazioni nelle differenti fasi che compongono il processo d&#8217;acquisto. Se si riesce a soddisfare i vari bisogni, si pu\u00f2 riuscire a migliorare le vendite e incrementarle grazie alle esperienze positive dei clienti.<\/p>\n<p>Di cosa ha bisogno il tuo sito web (o il tuo ecommerce) per riuscire ad accontentare tutti e migliorare quindi le tue vendite?<\/p>\n<p><strong>#1. Messaggi di benvenuto e promozioni<\/strong> sono il miglior strumento per accogliere i potenziali <span style=\"text-decoration: underline;\">clienti interessati<\/span> ai tuoi prodotti\/servizi. Questa tipologia di clienti apprezza la possibilit\u00e0 di condividere sui social ci\u00f2 che ritiene valido e opportuno, rimane positivamente impressionata dalla ricezione di email ed \u00e8 piacevolmente colpita dalla possibilit\u00e0 di fruire della live chat con persone competenti 24h (servizio che i tuoi <em>competitor<\/em> di certo non offrono).<\/p>\n<p><strong>#2. Un servizio di vendita dedicato<\/strong> \u00e8 ci\u00f2 che cercano i clienti che <span style=\"text-decoration: underline;\">hanno gi\u00e0 deciso di comprare<\/span> i tuoi prodotti\/servizi. Questa tipologia di clienti ha bisogno del contatto diretto con gli addetti alla vendita per completare un ordine o solo per chiedere prezzi e caratteristiche. Una linea dedicata pu\u00f2 essere un nuovo canale di comunicazione con i tuoi clienti per conoscere e capire i loro reali bisogni.<\/p>\n<p><strong>#3. Sondaggi e questionari<\/strong> sono lo strumento di comunicazione preferito dai <span style=\"text-decoration: underline;\">clienti \u00a0perduti<\/span>. Questa tipologia di clienti voleva acquistare i tuoi prodotti\/servizi, era davvero interessata, ma per qualche motivo a te sconosciuto alla fine ha preferito acquistare da altri. Questi clienti possono aiutarti a capire cosa i tuoi competitor fanno meglio di te: sono una vera miniera di informazioni importantissime. Trattali con cura!<\/p>\n<p><strong>#4. Un servizio clienti post-vendita<\/strong>\u00a0\u00e8 vitale per la tua reputazione ed \u00e8 anche una valida opportunit\u00e0 per nuove vendite, offerte mirate e processi di fidelizzazione. Aiuta i tuoi clienti con competenza e cortesia. Spiega come usare al meglio i tuoi prodotti\/servizi. Consiglia come ottimizzare i risultati. Fai sentire coccolati e importanti: invia gli auguri per le feste, per il compleanno, per gli anniversari.<\/p>\n<p>Combina <strong>varie campagne di marketing<\/strong>: utilizza una strategia multicanale per raggiungere ovunque i tuoi clienti. E ricorda che \u00e8 pi\u00f9 semplice vendere a chi \u00e8 gi\u00e0 stato tuo cliente almeno una volta: quindi non perdere occasione di soddisfarli e migliorare la tua reputazione e costruire il tuo rapporto di fiducia con ognuno. <strong>Il passa parola far\u00e0 il resto<\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&#8217;\u00e8 chi fa mille domande, chi cerca gli sconti, chi vuole solo il prodotto di marca, chi acquista per empatia, chi \u00e8 stato spinto dall&#8217;amico, chi non sembra mai convinto,<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":973,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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