{"id":954,"date":"2013-02-01T14:14:43","date_gmt":"2013-02-01T13:14:43","guid":{"rendered":"http:\/\/cinziadimartino.wordpress.com\/?p=954"},"modified":"2018-01-02T19:25:02","modified_gmt":"2018-01-02T18:25:02","slug":"rendi-unica-lesperienza-dei-tuoi-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/rendi-unica-lesperienza-dei-tuoi-clienti\/","title":{"rendered":"Rendi unica l’esperienza dei tuoi clienti"},"content":{"rendered":"

Sabato scorso sono entrata in una merceria per un piccolo acquisto da pochi minuti. Ne sono uscita dopo un’ora, con il portafoglio alleggerito e tre grandi buste piene di tante piccole, adorabili e colorate cosine inutili. <\/em><\/h3>\n

Tutta colpa del marketing!<\/em><\/h3>\n

Il locale \u00e8 di medie dimensioni, ma pieno di scaffali e mensole che mostrano tutta la variet\u00e0 dei prodotti disponibili. Parola chiave: colore! Lana, cotone, spagnolette, nastri, nastrini, bottoni, spille, mollette, cerchietti, calze e collant.. tutto \u00e8 ordinato per colore. Appena entrata vieni travolta nel vortice: gli occhi estasiati rincorrono sfumature, la commessa \u00e8 una chiromante che legge i tuoi futuri bisogni direttamente dal fondo dei tuoi occhi, la tua vocina interiore ti ripete “compralo, \u00a0a qualcosa ti servir\u00e0.. prima o poi”.<\/p>\n

Per due giorni mi sono chiesta perch\u00e9? Cosa mi ha davvero spinta a quegli acquisti? Oggi la folgorazione e la decisione che da domani tutto cambia!\u00a0Ma prima una domanda (se lavori a contatto con il pubblico): com’\u00e8 il tuo ambiente di lavoro?<\/strong> [Prenditi pure un minuto per guardarti intorno e dare una risposta sincera!]<\/p>\n

La parola chiave diventa: personalizzazione<\/strong>! Mi sono guardata intorno e mi sono chiesta: quando un potenziale cliente entra in ufficio, come fa a rendersi conto di chi sono e di come svolgo il mio lavoro? Ed ecco che ho creato il mio set di regole..<\/p>\n

#1. Parole, fonte di ispirazione.<\/strong>\u00a0Raccogli le frasi che hanno ispirato il tuo lavoro e stampale, incorniciale e appendile al muro. Assicurati che siano corredate da nome e cognome dell’autore; realizzale e stampale in colori non irritanti; se sono in inglese, riporta la traduzione subito sotto la frase originale.<\/p>\n

#2. Immagini, spunto per nuove realizzazioni.<\/strong>\u00a0Utilizza una cornice digitale o un monitor 42′ per mostrare in loop alcune delle migliori realizzazioni (web o cartacee che siano). Crea le immagini con cura e fantasia in modo da mostrare al potenziale cliente i vari settori in cui ti sei cimentato (e con successo).<\/p>\n

#3. Numeri a sostegno dei risultati.<\/strong>\u00a0Ricorda che in fondo sei un venditore: sfrutta l’approccio “caratteristica\/beneficio”. Possiamo ridurre i tuoi costi di produzione e aumentare le tue entrate.<\/em>\u00a0Questo lo dicono in molti.. tu cos’hai di diverso dagli altri? Al cliente X abbiamo ridotto i costi del 10%, con un risparmio annuale di 10.000 euro l’anno, aumentando il fatturato dell’8% pari a circa 30.000 euro.<\/em> Traduci il tutto in immagini e piazzale in giro per l’ufficio.<\/p>\n

E non dimenticare dei sample<\/em> cartacei di lavori gi\u00e0 eseguiti: non metterli in vetrina, perch\u00e9 non sono dei premi. Il cliente ha bisogno di prendere in mano, guardare da vicino, toccare i materiali. Tutto serve a conoscerti e capire come lavori (sia quantitativamente che qualitativamente)!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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