{"id":5600,"date":"2015-07-28T08:54:24","date_gmt":"2015-07-28T08:54:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cinziadimartino.it\/blog\/?p=5600"},"modified":"2016-02-03T16:20:35","modified_gmt":"2016-02-03T15:20:35","slug":"ecommerce-amico-o-nemico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/ecommerce-amico-o-nemico\/","title":{"rendered":"L’ecommerce: amico o nemico?"},"content":{"rendered":"

L’Ecommerce ha cambiato le nostre abitudini e le nostre vite. Ma \u00e8 davvero un amico? Per chi? Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi e come la vedi. Intanto ti dico la mia.<\/em><\/h3>\n

 <\/p>\n

Fino a qualche anno fa, eravamo circondati dai\u00a0piccoli negozietti (soprattutto nei paesini): li sostentavamo con i nostri acquisti in cambio di un rapporto umano, un occhio di riguardo, una consulenza fidata e affidabile.<\/p>\n

Poi fu il tempo dei supermercati e degli acquisti di comodo: al negozietto ci rivolgevamo solo per le piccole spese quotidiane e aspettavamo il sabato pomeriggio per le interminabili file alla cassa del supermercato con un carrello strabordante di viveri e vettovaglie (la maggior parte delle quali inutile e ingombrante) manco fossimo in piena guerra mondiale.<\/p>\n

Poi ci hanno detto che con un pc e una carta di credito avremmo potuto avere pi\u00f9 tempo libero<\/strong> e goderci la vita.\u00a0\u00a0Quindi\u00a0siamo passati agli acquisti online: perch\u00e9 stressarsi a cercare (e pagare) posteggio, camminare per ben 200 metri per raggiungere la libreria, interagire con gli addetti vendita per portarsi a casa un libro? Si pu\u00f2 fare direttamente da casa: con una carta di credito e 3 click riceveremo tutto comodamente a casa, avendo pi\u00f9 tempo per noi e i nostri cari, i nostri hobby e le nostre passioni.<\/p>\n

Una favoletta\u00a0ben raccontata, non c’\u00e8 dubbio. Ma… quanto c’\u00e8 di vero in tutto ci\u00f2? Facciamo due conti!<\/p>\n

Fare shopping online \u00e8\u00a0un arricchimento<\/strong>, un’ottimizzazione dei tempi, un servizio straordinario e comodo, un risparmio non indifferente ma \u00e8 anche vero che stiamo parlando di un sistema di vendita in condizioni che i piccoli rivenditori di qualsiasi parte del mondo non possono permettersi.<\/p>\n

E mentre a noi la spacciavano per comodit\u00e0 e per evoluzione, la realt\u00e0 si \u00e8\u00a0palesata ed era ben diversa da quello che ci avevano raccontato e i grandi nomi di oggi (vd. Amazon), dopo anni di onorata gavetta, si ritrovano in condizione agevolata, mentre i piccoli rivenditori non riescono a sbarcare il lunario<\/strong>.<\/p>\n

Poco tempo fa, se vi ricordate,\u00a0si parlava di ecommerce per tutti: sei online, niente spese, vendi tutto il vendibile e abbatti le spese di gestione dei negozi locali. Ma\u00a0era davvero questa la realt\u00e0?. Certo, qualcuno c’\u00e8 riuscito, ma forse per\u00a0tutta una serie di “fortunati” motivi.<\/p>\n

La guerra dei prezzi e i cambiamenti tecnologici stanno letteralmente distruggendo i piccoli rivenditori, a livello locale, regionale e nazionale. Vince chi pu\u00f2 acquistare nuovi spazi virtuali, nuova visibilit\u00e0,\u00a0chi non \u00e8 troppo ingabbiato da regole<\/strong>. In\u00a0poche parole, vincono i grandi nomi.<\/p>\n

Anche perch\u00e9 i piccoli, spesso, sono rivenditori e presentano gli stessi prodotti, con le stesse parole, con gli stessi tecnicismi, (forse) con gli stessi prezzi.<\/p>\n

Anche perch\u00e9 i piccoli spesso non hanno la forza di fare marketing in modo specifico e mirato, come dovrebbero.<\/p>\n

Dove stanno l’unicit\u00e0, la personalizzazione, la convenienza, la garanzia e tutti quei fattori per cui chi acquista sul web \u00e8 portato a scegliere un nome piuttosto che un altro?<\/p>\n

Ma cosa succederebbe se ogni piccolo rivenditore\u00a0conoscesse personalmente i (potenziali) clienti locali, gli appassionati e i devoti a questo o quel marchio\/prodotto\/servizio?<\/p>\n

Beh, in quel caso forse qualcosa potrebbe ancora cambiare. Invece di dedicarsi a numeri e statistiche, a like e condivisioni, a retweet e repin,\u00a0l’arma vincente rimane una e una sola: la fiducia<\/strong><\/a>. L’80%\u00a0delle persone che acquistano dicono di averlo fatto per\u00a0fiducia nei confronti del Brand (2015 Edelman Trust Barometer<\/a>) non per le sue metriche.<\/p>\n

La soluzione?\u00a0Essere social\u00a0<\/strong>nel vero senso del termine, sia offline che online. Se non si riesce a creare un’empatia prima e un rapporto vero dopo, non si riuscir\u00e0 nemmeno a creare clienti fedeli, entusiasti<\/a> e che, anche a parit\u00e0 di prodotto, non vi tradirebbero mai!<\/p>\n

Se non si segue questa strada, come andr\u00e0 a finire?\u00a0Tutti chiusi in casa a comprare anche il pane online con due clic? Tu come la vedi?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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