{"id":3271,"date":"2013-11-22T15:43:34","date_gmt":"2013-11-22T14:43:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cinziadimartino.it\/blog\/?p=3271"},"modified":"2018-01-02T19:17:39","modified_gmt":"2018-01-02T18:17:39","slug":"brand-piangono-finisce-un-amore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/brand-piangono-finisce-un-amore\/","title":{"rendered":"Anche i Brand piangono (quando finisce un amore)"},"content":{"rendered":"

La fine di un amore pu\u00f2 diventare un’esperienza devastante per chi la decide e per chi la subisce. E quando finisce l’amore tra clienti e Brand, cambia qualcosa?<\/em><\/p>\n

\"Anche<\/a>

Photocredit: be2.it<\/p><\/div>\n

Ogni giorno e per vari motivi (apparentemente ignoti), un Brand perde clienti<\/strong> e non \u00e8 di certo una bella esperienza.\u00a0Perdere un cliente significa ridurre credibilit\u00e0 e autorevolezza, perdere moneta sonante e innescare un processo di passaparola negativo, difficile da controllare e arginare.<\/p>\n

Ma quando finisce un amore, di chi \u00e8 la colpa? Mentre tra due persone \u00e8 probabile trovare colpe ambo i lati, nel caso della relazione Brand\/Cliente la colpa \u00e8 quasi sempre del Brand (e non fare quelle smorfie che ti vedo!).<\/p>\n

Proviamo a ragionarci insieme: secondo me il problema non \u00e8 tanto nelle cose che il Brand fa, ma nelle sue mancanze (nei confronti del cliente) e nei suoi piccoli difetti (non contemplati in un \u00a0mondo ideale e perfetto).<\/p>\n

Se un cliente molla un Brand \u00e8 perch\u00e9:<\/p>\n

1) non si sente pi\u00f9 importante<\/strong> (o peggio sente tradita la sua fiducia) e non baster\u00e0 un mazzo di fiori a riconquistarlo! Chi sta sbagliando? Chi vuole comunicare un messaggio deve essere certo di farlo in modo chiaro e semplice, alla portata di tutti. Non \u00e8 il cliente che non comprende, \u00e8 il Brand che non ha comunicato al meglio<\/a>.<\/p>\n

2) si sente incompreso<\/strong>: continua a palesare i suoi bisogni, ma nessuno li soddisfa. Chi sta sbagliando? Se un cliente fa una richiesta \u00e8 perch\u00e9 pensa di poterla fare. Chi glielo ha fatto credere?? Il Brand<\/a>.. quindi chi dovr\u00e0 soddisfarla? ^_^<\/p>\n

3) perde fiducia<\/strong>: vedendo moltiplicarsi gli impegni del Brand, comincia a chiedersi seriamente se possa contare su presenza e affidabilit\u00e0. Chi sta sbagliando? La forza, l’unicit\u00e0 e la massima autorevolezza di un Brand<\/a> sono caratteristiche figlie della specializzazione. Meglio saper fare una sola cosa ma bene, invece che prometterne cento e non portarne a termine una discretamente. Questa si chiama professionalit\u00e0!<\/p>\n

E mi fermo qui. Tre motivi semplici semplici per cui finisce un amore tra Brand e Clienti.\u00a0A te ne sono venuti in mente altri durante la lettura?<\/p>\n

 <\/p>\n

ps. Come evitare di farsi abbandonare dai clienti? La risposta \u00e8 sempre nella domanda \ud83d\ude09 Buon weekend!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La fine di un amore pu\u00f2 diventare un’esperienza devastante per chi la decide e per chi la subisce. E quando finisce l’amore tra clienti e Brand, cambia qualcosa? Ogni giorno [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-personal-branding"],"yoast_head":"\nAnche i Brand piangono (quando finisce un amore)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quando finisce un amore vive un'esperienza devastante chi lascia e chi viene lasciato. 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