{"id":3264,"date":"2013-11-21T10:25:55","date_gmt":"2013-11-21T09:25:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cinziadimartino.it\/blog\/?p=3264"},"modified":"2018-01-02T19:21:59","modified_gmt":"2018-01-02T18:21:59","slug":"obiettivo-di-un-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/obiettivo-di-un-brand\/","title":{"rendered":"L’obiettivo di un Brand? Non \u00e8 vendere"},"content":{"rendered":"

Competenza, credibilit\u00e0, autorevolezza, cura dei clienti.. il vero obiettivo di un Brand non \u00e8 la vendita! <\/em><\/h3>\n

E te lo spiego raccontandoti una storia \ud83d\ude42<\/em><\/h3>\n

Negozio di calzature, leader nel settore dal 19..<\/em><\/p>\n

Una signora distinta ed elegante entra nel negozio.<\/p>\n

“Buongiorno, vorrei un 35, tacco 12, rosso lucido”.<\/p>\n

La commessa la guarda come se avesse chiesto la luna nel pozzo. Prende tempo e va a chiamare la titolare.<\/p>\n

La signora, al cospetto della titolare, ripete la sua richiesta, semplice e chiara, guardandola dritto negli occhi.<\/p>\n

“Buongiorno, vorrei un 35, tacco 12, rosso lucido”.<\/p>\n

La titolare abbozza un sorriso (la signora \u00e8 visibilmente sotto il metro e cinquanta) e poi comincia la sua arrampicata quotidiana.<\/p>\n

“Guardi, in realt\u00e0 il colore moda di quest’anno non \u00e8 il rosso. Posso farle vedere qualche altro colore”.<\/p>\n

La signora continua a guardarla dritto negli occhi. Ascolta.<\/p>\n

“E comunque non lucido.. Abbiamo dei nuovi arrivi strepitosi: con plateau e punti luce.. molto eleganti..”<\/p>\n

La signora ripete per la terza volta la sua richiesta, scandendo lentamente le parole:<\/p>\n

“Vorrei un 35, tacco 12, rosso lucido.”<\/p>\n

La commessa \u00e8 appena tornata dal magazzino con almeno 10 scatole e le poggia sul bancone. La titolare riprende imperterrita la sua arrampicata, cominciando ad aprire la prima scatola per mostrare uno splendido nero, lucido, con plateau e Swarovsky. Ma la signora avanza, poggia la sua mano sulla scatola e dice:<\/p>\n

“35, tacco 12, rosso lucido: lo avete si o no?”<\/p>\n

La titolare, dopo qualche secondo di imbarazzante silenzio ammette candidamente: no.<\/p>\n

“Grazie. Arrivederci.” – dice la signora distinta ed elegante, uscendo dal negozio (per sempre! n.d.a.)<\/p>\n

La titolare mi guarda (sono rimasta in silenzio in un angolo a godermi la scena) e farfuglia: “..ma io non lo so.. ma come si deve fare? Vengono con certe richieste assurde e.. non mi ha nemmeno dato il tempo di mostrarle le alternative..”<\/p>\n

 <\/p>\n

[Tweet “Il cliente non vuole tuoi prodotti. Ha bisogno di risolvere i suoi problemi. Tu vendi o risolvi?”]<\/p>\n

 <\/p>\n

ps.<\/p>\n

Potevo continuare l’articolo con altre 1500 parole e motivazioni, ma preferisco lasciare a te le riflessioni sull’accaduto.. Non vedo l’ora di leggere il tuo commento ^_^<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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