{"id":2752,"date":"2013-08-24T15:44:42","date_gmt":"2013-08-24T13:44:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cinziadimartino.it\/blog\/?p=2752"},"modified":"2020-04-16T11:09:09","modified_gmt":"2020-04-16T09:09:09","slug":"starbucks-e-heineken-esempi-di-socialmarketing-leggendario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinziadimartino.it\/blog\/starbucks-e-heineken-esempi-di-socialmarketing-leggendario\/","title":{"rendered":"Starbucks e Heineken: esempi di (social)marketing leggendario"},"content":{"rendered":"\n

Un brand capace di creare occasioni uniche ed emozioni forti per i suoi clienti \u00e8 destinato al successo – e proprio cos\u00ec Starbucks e Heineken sono artefici del loro destino.<\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019avvento dei social ha cambiato il marketing. L\u2019attenzione si \u00e8 spostata dai prodotti \u2013 giustamente aggiungo io \u2013 ai clienti: i veri detentori dello scettro del potere per il successo o il fallimento di prodotti<\/strong> (anche storici).<\/p>\n\n\n\n

C\u2019era una volta l\u2019azienda che poteva permettersi di campeggiare, su tutti i muri delle citt\u00e0 pi\u00f9 importanti del mondo, con campagne pubblicitarie di mesi e mesi. Gli slogan inneggianti alla bont\u00e0, alla sicurezza, alla convenienza del prodotto rimanevano nei nostri occhi giorno dopo giorno, fino a diventare parte della nostra quotidianit\u00e0. Il prodotto finiva quindi \u201cmagicamente\u201d nei nostri carrelli della spesa del sabato pomeriggio (quando ancora i centri commerciali avevano un giorno di chiusura settimanale e la domenica era la giornata da trascorrere fuori casa).<\/p>\n\n\n\n

Oggi le campagne pubblicitarie non durano pi\u00f9 di due mesi. I claim ti rendono parte attiva del processo chiedendoti di immaginare, ascoltare, sognare, assaporare, comunicare. I prodotti vengono acquistati per le emozioni che le pubblicit\u00e0 riescono a dare.<\/p>\n\n\n\n

I clienti continuano a decidere il successo delle aziende, ma con la consapevolezza di avere il potere.<\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 molte aziende oggigiorno puntano su un marketing \u201cC2B\u201d<\/a> (che vede il cliente al centro dell\u2019intero processo<\/strong>)<\/strong>, fatto soprattutto di social, di sfide, di emozioni, di notoriet\u00e0 breve ma intensa. Sfruttando quindi i principi psicologici del marketing<\/strong><\/a>, i marketers hanno dato fondo alla loro creativit\u00e0 ed immaginazione, creando occasioni uniche per i loro clienti e assicurandosi fedelt\u00e0 e notoriet\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 di qualche giorno fa una infografica che mette a confronto birra e caff\u00e8<\/a>. E riflettendo sul potere aggregante di queste bevande e sugli innumerevoli aficionados di entrambe, mi sono chiesta quali fossero i brand migliori in termini di  (social)marketing C2B e (dal mio punto di vista emozionale) mi sono risposta: Starbucks e Heineken.<\/p>\n\n\n\n

La chiave del loro successo? L\u2019individualismo. Starbucks <\/strong>ha puntato sul motore del mondo: l\u2019amore. Heineken <\/strong>invece ha spinto sul riconoscimento sociale.<\/p>\n\n\n\n

[Tweet “Crea occasioni uniche ed emozioni forti per i tuoi clienti e sar\u00e0 un successo”]<\/p>\n\n\n\n

La storica catena americana, nonostante i grandi risultati e le infinite variazioni sul tema del caff\u00e8, basa la sua esistenza sul rapporto personale con i clienti. Per questo motivo la Starbucks<\/strong> ha potuto creare una campagna di video marketing di successo che ha fatto il giro del mondo: il Love Project<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Chiunque ha potuto diventare parte di un ambizioso progetto, in modo semplice: registrare un video cantando “All you need is love”. Una canzone. Un sogno realizzato in ben 196 paesi che in un anno ha permesso all’azienda di raccogliere l’equivalente di 14 milioni di giorni di medicine per la popolazione africana malata di HIV.<\/p>\n\n\n\n