SOS TATA detta le regole del social media marketing

Gestire i rapporti con i fan oggi è complicato quasi quanto fare il genitore. Per fortuna SOS TATA detta anche le regole del social media marketing!

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SOS TATA è una trasmissione che mi ha cambiato la vita, da quando ho dei figli. Se non la conosci ti spiego in breve in cosa consiste: un team di tate esperte al servizio dell’umanità, pronto ad entrare in casa tua per una settimana e sconvolgere (in senso positivo) i rapporti tra genitori e figli, riportando l’equilibrio tra educatori ed educandi.

Mi piace tanto perché in ogni puntata rivedo una parte di me e mi sento sollevata perché mi rendo conto di non essere l’unica a sbagliare (anche le cose più ovvie). Mi sono chiesta come fanno queste guru della pedagogia a sistemare ogni cosa in soli sette giorni: bambini ingestibili, che si aggirano per casa urlando, che si lobotomizzano davanti alla tv, che non sanno mangiare né vestirsi da soli a dieci anni, fratelli e sorelle che trascorrono le giornate offendendosi e picchiandosi.. sembrerebbero dei casi estremi da riformatorio e invece in soli sette giorni qualsiasi famiglia si trasforma nella famiglia ideale (in pieno stile mulino bianco, per capirci).

A sentire parlare le tate, l’ago della bilancia in grado di riportare qualsiasi situazione in perfetto equilibrio sono le regole: poche, chiare e semplici direttive che fungono da binari su cui ogni bambino può sfrecciare a tutta velocità in tutta sicurezza.. e con la certezza di incontrarli di nuovo in stazione!

E se fosse una questione di regole anche nel social media marketing? E non parlo di regole di gestione di una Fan Page di Facebook o un profilo su Twitter, ma di regole di gestione dei rapporti con i tuoi fan, follower, seguaci  & co.

Le regole del social media marketing

Ho dato un’occhiata alle regole delle tate e devo dire che alcune sono davvero utili anche quando si parla di rapporti tra brand e seguaci, ma ricordati che..

[Tweet “I social media sono il parco giochi preferito degli utenti del web 2.0 e sono molto dispersivi”]

#1. Rispettarsi reciprocamente.

Se vuoi essere rispettato, devi essere il primo a rispettare. Quindi occhio a cosa scrivi sui tuoi profili e al “tono di voce” che usi: evita di parlare di politica e religione e, se proprio devi, assicurati di non offendere le persone, ma di giudicare solo i comportamenti.

#2. Programmare i tempi della giornata.

Scandisci gli orari della giornata dei fan con i tuoi interventi: il buongiorno del mattino, l’informazione del pranzo, il gioco del pomeriggio e la citazione della sera. Rispettare gli orari serve a costruire certezze, a creare piacevoli abitudini oltre che gioiose attese premiate dalla qualità dei contenuti condivisi.

#3. Rispettare gli spazi.

A ciascuno il suo spazio: un po’ per uno non fa male a nessuno. Da sempre il dialogo è la prima forma di costruzione e crescita in tutti i tipi di rapporti: la regola vale anche tra (personal) brand e fan. Crea conversazioni e interazioni, dando a tutti la possibilità di prendere parte a questi momenti di scambio (anche) culturale.

#4. Comunicare con sincerità.

La sincerità paga e soprattutto non produce musi lunghi.. ricordati che un utente scontento è una mina vagante pronta a scoppiare quando meno te lo aspetti. Cerca di essere sempre chiaro e diretto nelle tue comunicazioni e non lasciare spazio a fraintendimenti.

#5. Condividere l’allegria, aiuta a moltiplicarla.

Rendi piacevole e piena di sorprese la quotidiana passeggiata al parco dei tuoi fan.. divertili, regala loro un sorriso, sorprendili.. o vuoi essere identificato nel pensionato della terza panchina a destra sotto gli alberi?

Con queste semplici regole, i tuoi seguaci saranno fan consapevoli e felici e.. tutti i pomeriggi torneranno al parco per correre a giocare con te! Tu ti stai già preparando ad accoglierli?