Social Media: le 3 domande più frequenti e l’unica risposta valida!

I social media? Uno strumento. Per usarlo al meglio, poniti le domande giuste!

Social Media: le 3 domande più frequenti e l'unica risposta valida!

Photocredit: pinterest.com

Via email, al telefono, tramite sms o su whatsapp, passando dai messaggi privati su Facebook, Twitter e Google Plus, mi sento ripetere dai clienti sempre le stesse domande (e a volte ti giuro che è davvero complicato mantenere la calma – ma finora ci sono riuscita).

Le domande più frequenti sono (le ho raggruppate per ovvie questioni di spazio):

1) Come posso aumentare il numero di fan, follower e accerchiatori?

2) Come posso ottenere più like, condivisioni, retweet, +1 e repin?

3) Come posso incrementare gli iscritti alla mia newsletter?

Anche se non si dovrebbe rispondere ad una domanda con un’altra domanda, in questi casi proprio non riesco a trattenermi e rigiro la frittata al cliente chiedendogli: perché?

Perché gli utenti dovrebbero diventare tuoi fan?

Perché dovrebbero condividere i tuoi contenuti?

Perché dovrebbero credere che tu possa essere loro d’aiuto?

[Tweet “If somebody can inspire me, it feels really special.”]

Se non sa rispondere in un paio di minuti, gli chiedo di pensarci su e contattarmi quando avrà trovato la risposta alle mie domande. Se risponde immediatamente, di solito la risposta non è quella corretta.

Infatti il perché non è da ricercare nella eccellenza dei prodotti o dei servizi forniti, né nella professionalità del team, né nell’esperienza decennale.

L’unico vero perché è: non trattarli da clienti, ma da amici!

Ispirali, falli divertire, impressionali, sfidali, guidali, supportali, premiali, provocali: dai loro dei motivi validi per seguirti e non perderti di vista.

Diventa un punto fermo delle loro giornate, un appuntamento fisso in grado di cambiare il loro modo di reagire alla vita.

Ecco l’unica risposta valida alle domande da cui sono partita.

E adesso tocca a te: come tratti il tuo pubblico?

 

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Cinzia Di Martino
Cinzia Di Martino
Mi definiscono (e mi definisco) una persona positiva, propositiva, decisa e ottimista (e anche chiacchierona). Sono laureata in informatica, ma ho una passione spropositata per blog, social media, marketing e web design.
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